Die SOI-Identifikation bleibt der Dreh- und Angelpunkt für jede Authentifizierung auf IntraParis. Ohne diese einzigartige Nummer, die von der DRH bei der Stellenübernahme vergeben wird, ist kein Zugang zum Agentenportal möglich, egal ob von einem festen Arbeitsplatz oder über den Nomades-Dienst. Der Zugang zum Agentenkonto basiert auf diesem Paar aus SOI-Identifikation und Passwort, zu dem nun ein zweiter Authentifizierungsfaktor für Fernzugriffe hinzugefügt wurde.
SOI-Identifikation und Mehrfaktor-Authentifizierung auf IntraParis
Die einzigartige SOI-Identifikation fungiert als zentraler Zugangsschlüssel. Sie ist mit Ihrer Agentenakte im RH-Informationssystem der Stadt Paris verknüpft. Ein Agent, der die Abteilung wechselt, behält dieselbe SOI, was die Multiplikation von Konten vermeidet.
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Das zugehörige Passwort muss den von der DSIN festgelegten Sicherheitsrichtlinien entsprechen. Im Falle eines Vergessens erfolgt die Rücksetzprozedur über das Portal, das der Verwaltung der digitalen Identität der Stadt Paris gewidmet ist, das von der Startseite des Nomades-Dienstes aus zugänglich ist.
Seit den von der ANSSI in den Jahren 2023-2024 übernommenen Empfehlungen ist die Kombination aus VPN und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zum Standard für jeden Fernzugang zum Portal geworden. Konkret wird nach Eingabe des SOI/Passwort-Paares ein temporärer Code über einen zweiten Kanal gesendet. Dieser Mechanismus blockiert nahezu alle Versuche zur Sitzungsübernahme.
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Bürozugang und Nomades-Zugang: die Einschränkungen, die die Leitfäden auslassen
Die Unterscheidung zwischen IntraParis im internen Zugang (Arbeitsplatz in einem städtischen Gebäude) und IntraParis über Nomades (Telearbeit, Reisen) beschränkt sich nicht nur auf den genutzten Netzwerkpfad. Die tatsächlichen Rechte unterscheiden sich. Um das Funktionieren des Zugangs zu meinem Agentenkonto IntraParis besser zu verstehen, ist es hilfreich, diese beiden Zugangsarten zu unterscheiden.
Vollständig intern verfügbare Dienste
Einige sensible Fachanwendungen, die Validierung spezifischer HR-Anfragen und die Einsichtnahme in vertrauliche Akten sind nur im Bürozugang verfügbar. Wir beobachten, dass diese Einschränkung oft die Telearbeiter überrascht, die eine Zugangsverweigerung ohne klare Erklärung erhalten.
- Die Genehmigungen für hierarchische Validierungen in sensiblen HR-Workflows erfordern manchmal eine vorherige Genehmigung durch den HR-Dienst oder die DSIN, bevor sie im Nomades-Modus geöffnet werden.
- Der Zugang zu bestimmten internen Dokumentationsdatenbanken (Leitungsdokumente, vertrauliche Notizen) bleibt auf das lokale Netzwerk beschränkt.
- Schwere Fachanwendungen (SIG, technische Management-Tools) können über den Nomades-VPN-Tunnel eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Bedingungen für die Aktivierung des Nomades-Profils
Der Zugang zu Nomades ist nicht automatisch. Er setzt eine vorherige Anfrage voraus, die vom Vorgesetzten genehmigt und von der DSIN bearbeitet wird. Ohne diese Aktivierung zeigt das Portal nomades.apps.paris.fr die Authentifizierungsseite an, lehnt jedoch die Anmeldedaten ab, was zu Verwirrung führt.
Sobald das Profil aktiviert ist, erfolgt der Zugang über das gesicherte Nomades-Portal. Die Charta für die ordnungsgemäße Nutzung der IT-Ressourcen der Stadt und des Departements Paris gilt, und jeder unautorisierte Zugriffsversuch kann strafrechtlich verfolgt werden (Artikel 226-15 und 323-1 bis 323-7 des Strafgesetzbuchs, wie auf der Startseite des Portals erwähnt).
Alltägliche Verwaltung des Agentenbereichs IntraParis
Der persönliche Bereich bündelt die gängigen Dienste: Einsicht in die Zeitpläne, Urlaubsverfolgung, Zugang zur internen Nachrichtenübermittlung und Einreichung von Verwaltungsanfragen. Die Nachrichtenübermittlung bleibt eines der am häufigsten genutzten Module, und ihr Zugang von außen über Nomades war historisch einer der ersten Dienste, die für mobile Agenten geöffnet wurden.
Das Portal MesDemandes zentralisiert die Verwaltungsanfragen (Anfragen zu Schulungen, Bescheinigungen, Änderungen des Status). Jede Anfrage folgt einem nachvollziehbaren Genehmigungsworkflow. Wir empfehlen, den Status der laufenden Anfragen regelmäßig zu überprüfen, da die Benachrichtigungen über die Nachrichtenübermittlung nicht immer sofort erfolgen.
Nachrichtenübermittlung und kollaborative Werkzeuge
Der Zugang zur Nachrichtenübermittlung von Nomades aus erfolgt über ein sicheres Webmail. Agenten, die einen schweren Client (z. B. Outlook) an ihrem Büroarbeitsplatz haben, müssen im Mobilitätsmodus auf die Weboberfläche umschalten. Große Anhänge können bei einer langsamen VPN-Verbindung problematisch sein.
Die internen kollaborativen Werkzeuge (Dokumentenaustausch, gemeinsame Kalender) werden schrittweise in das Portal integriert. Ihre Verfügbarkeit variiert je nach Abteilung, da jede Abteilung einen Spielraum für die Konfiguration der aktivierten Dienste für ihre Agenten behält.
Behebung von Verbindungsproblemen zum Agentenkonto
Ein Verbindungsproblem bei IntraParis hat meist drei schnell identifizierbare Ursachen:
- Abgelaufenes Passwort: Die Erneuerungspolitik schreibt einen periodischen Wechsel vor. Das Portal zur Verwaltung der digitalen Identität ermöglicht die Rücksetzung, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
- Nomades-Profil nicht aktiviert oder nach einem Stellenwechsel deaktiviert: Kontaktieren Sie die DSIN über das interne Formular oder telefonisch.
- Inkompatibler Browser oder abgelaufenes Sicherheitszertifikat: Das Nomades-Portal benötigt einen aktuellen Browser, der die Zertifikate der Stadt Paris akzeptiert.
Bei anhaltenden Problemen bleibt der IT-Support der DSIN der Ansprechpartner. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Auslastung, aber Anfragen, die mit einem vollständigen Verbindungsproblem zusammenhängen, werden in der Regel priorisiert.
Das Agentenkonto IntraParis konzentriert den Zugang zur Nachrichtenübermittlung, zu HR-Anfragen und zu Arbeitsdokumenten. Ein aktuelles Passwort zu pflegen, die Aktivierung des Nomades-Profils vor jeder Telearbeitsphase zu überprüfen und die intern zugänglichen Dienste klar von den aus der Ferne verfügbaren zu unterscheiden, vermeidet die Mehrheit der Probleme, die die Mitarbeiter der Stadt Paris erleben.