El identificador SOI sigue siendo el eje de toda autenticación en IntraParis. Sin este número único, asignado por la DRH al inicio del puesto, no es posible acceder al portal de agentes, ya sea desde un puesto fijo o a través del servicio Nomades. La conexión a la cuenta de agente se basa en este par identificador SOI y contraseña, al que ahora se añade un segundo factor de autenticación para las conexiones remotas.
Identificador SOI y autenticación multifactor en IntraParis
El identificador único SOI funciona como una clave de entrada centralizada. Está vinculado a su ficha de agente en el sistema de información RH de la Ciudad de París. Un agente que cambia de dirección conserva el mismo SOI, lo que evita la multiplicación de cuentas.
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La contraseña asociada debe cumplir con la política de seguridad definida por la DSIN. En caso de olvido, el procedimiento de restablecimiento pasa por el portal dedicado a la gestión de identidad digital de la Ciudad de París, accesible desde la página de inicio del servicio Nomades.
Desde las recomendaciones de la ANSSI adoptadas por las colectividades en 2023-2024, la combinación de VPN y doble autenticación (2FA) se ha convertido en la norma para todo acceso remoto al portal. Concretamente, después de ingresar el par SOI/contraseña, se envía un código temporal por un segundo canal. Este mecanismo bloquea casi todas las tentativas de suplantación de sesión.
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Acceso de oficina y acceso Nomades: las restricciones que los guías omiten
La distinción entre IntraParis en conexión interna (puesto de trabajo en un edificio municipal) e IntraParis a través de Nomades (teletrabajo, desplazamiento) no se limita al camino de red utilizado. Los derechos efectivos difieren. Para entender mejor el funcionamiento de la conexión a mi cuenta de agente IntraParis, es útil distinguir estos dos modos de acceso.
Servicios plenamente disponibles únicamente en interno
Ciertas aplicaciones empresariales sensibles, la validación de solicitudes RH específicas y la consulta de expedientes clasificados solo están accesibles en conexión de oficina. Observamos que esta restricción a menudo sorprende a los agentes en teletrabajo que descubren un mensaje de acceso denegado sin una explicación clara.
- Las solicitudes de validación jerárquica sobre flujos de trabajo RH sensibles a veces requieren una validación previa del servicio RH o de la DSIN antes de abrirse en modo Nomades.
- El acceso a ciertas bases documentales internas (documentos de dirección, notas confidenciales) sigue siendo limitado a la red local.
- Las aplicaciones empresariales pesadas (SIG, herramientas de gestión técnica) pueden estar restringidas o no disponibles a través del túnel VPN Nomades.
Condiciones de activación del perfil Nomades
El acceso Nomades no es automático. Supone una solicitud previa validada por el superior jerárquico y tratada por la DSIN. Sin esta activación, el portal nomades.apps.paris.fr muestra la página de autenticación pero rechaza los identificadores, lo que genera confusión.
Una vez activado el perfil, la conexión pasa por el portal seguro de Nomades. La carta de buen uso de los recursos informáticos de la Ciudad y del Departamento de París se aplica, y cualquier intento no autorizado de acceso es susceptible de sanciones penales (artículos 226-15 y 323-1 a 323-7 del código penal, como se recuerda en la página de inicio del portal).
Gestión diaria del espacio de agente IntraParis
El espacio personal agrupa los servicios habituales: consulta de horarios, seguimiento de ausencias, acceso a la mensajería interna y presentación de solicitudes administrativas. La mensajería sigue siendo uno de los módulos más solicitados, y su acceso desde el exterior a través de Nomades ha sido históricamente uno de los primeros servicios abiertos a los agentes móviles.
El portal MesDemandes centraliza los trámites administrativos (solicitudes de formación, certificaciones, modificaciones de situación). Cada solicitud sigue un flujo de trabajo de validación rastreable. Recomendamos verificar regularmente el estado de las solicitudes en curso, ya que las notificaciones por mensajería no siempre son inmediatas.
Mensajería y herramientas colaborativas
El acceso a la mensajería desde Nomades funciona a través de un webmail seguro. Los agentes que disponen de un cliente pesado (tipo Outlook) en su puesto de oficina deben cambiar a la interfaz web en movilidad. Los archivos adjuntos voluminosos pueden presentar problemas en conexiones VPN lentas.
Las herramientas colaborativas internas (compartición de documentos, agendas compartidas) se están integrando progresivamente en el portal. Su disponibilidad varía según la dirección de adscripción, cada dirección conservando un margen de configuración sobre los servicios activados para sus agentes.
Resolución de bloqueos de conexión a la cuenta de agente
Un bloqueo de conexión a IntraParis suele deberse a tres causas identificables rápidamente:
- Contraseña expirada: la política de renovación impone un cambio periódico. El portal de gestión de identidad digital permite el restablecimiento sin pasar por el soporte.
- Perfil Nomades no activado o desactivado tras un cambio de puesto: contactar a la DSIN a través del formulario interno o por teléfono.
- Navegador incompatible o certificado de seguridad obsoleto: el portal Nomades requiere un navegador actualizado que acepte los certificados de la Ciudad de París.
En caso de fallo persistente, el soporte informático de la DSIN sigue siendo el punto de contacto. Los plazos de tratamiento varían según la carga, pero las solicitudes relacionadas con un bloqueo total de conexión suelen tener prioridad.
La cuenta de agente IntraParis concentra el acceso a la mensajería, a las solicitudes RH y a los documentos de trabajo. Mantener una contraseña actualizada, verificar la activación del perfil Nomades antes de cualquier período de teletrabajo y distinguir claramente los servicios accesibles en interno de aquellos disponibles a distancia evita la mayoría de los bloqueos que enfrentan los agentes de la Ciudad de París.