L’identifiant SOI reste le pivot de toute authentification sur IntraParis. Sans ce numéro unique, attribué par la DRH lors de la prise de poste, aucun accès au portail agent n’est possible, que ce soit depuis un poste fixe ou via le service Nomades. La connexion au compte agent repose sur ce couple identifiant SOI et mot de passe, auquel s’ajoute désormais un second facteur d’authentification pour les connexions distantes.
Identifiant SOI et authentification multifacteur sur IntraParis
L’identifiant unique SOI fonctionne comme une clé d’entrée centralisée. Il est rattaché à votre fiche agent dans le système d’information RH de la Ville de Paris. Un agent qui change de direction conserve le même SOI, ce qui évite la multiplication de comptes.
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Le mot de passe associé doit respecter la politique de sécurité définie par la DSIN. En cas d’oubli, la procédure de réinitialisation passe par le portail dédié à la gestion d’identité numérique de la Ville de Paris, accessible depuis la page d’accueil du service Nomades.
Depuis les recommandations ANSSI reprises par les collectivités en 2023-2024, la combinaison VPN et double authentification (2FA) est devenue la norme pour tout accès distant au portail. Concrètement, après la saisie du couple SOI/mot de passe, un code temporaire est envoyé sur un second canal. Ce mécanisme bloque la quasi-totalité des tentatives d’usurpation de session.
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Accès bureau et accès Nomades : les restrictions que les guides omettent
La distinction entre IntraParis en connexion interne (poste de travail dans un bâtiment municipal) et IntraParis via Nomades (télétravail, déplacement) ne se limite pas au chemin réseau emprunté. Les droits effectifs diffèrent. Pour mieux comprendre le fonctionnement de la connexion à mon compte agent IntraParis, il est utile de distinguer ces deux modes d’accès.
Services pleinement disponibles uniquement en interne
Certaines applications métiers sensibles, la validation de demandes RH spécifiques et la consultation de dossiers classifiés ne sont accessibles qu’en connexion bureau. Nous observons que cette restriction surprend souvent les agents en télétravail qui découvrent un message d’accès refusé sans explication claire.
- Les demandes de validation hiérarchique sur des workflows RH sensibles nécessitent parfois une validation préalable du service RH ou de la DSIN avant ouverture en mode Nomades.
- L’accès à certaines bases documentaires internes (documents de direction, notes confidentielles) reste limité au réseau local.
- Les applications métiers lourdes (SIG, outils de gestion technique) peuvent être bridées ou indisponibles via le tunnel VPN Nomades.
Conditions d’activation du profil Nomades
L’accès Nomades n’est pas automatique. Il suppose une demande préalable validée par le supérieur hiérarchique et traitée par la DSIN. Sans cette activation, le portail nomades.apps.paris.fr affiche la page d’authentification mais rejette les identifiants, ce qui génère de la confusion.
Une fois le profil activé, la connexion passe par le portail sécurisé Nomades. La charte de bon usage des ressources informatiques de la Ville et du Département de Paris s’applique, et toute tentative non autorisée d’accès est passible de sanctions pénales (articles 226-15 et 323-1 à 323-7 du code pénal, comme rappelé sur la page d’accueil du portail).
Gestion quotidienne de l’espace agent IntraParis
L’espace personnel regroupe les services courants : consultation des plannings, suivi des congés, accès à la messagerie interne et dépôt de demandes administratives. La messagerie reste l’un des modules les plus sollicités, et son accès depuis l’extérieur via Nomades a été historiquement l’un des premiers services ouverts aux agents mobiles.
Le portail MesDemandes centralise les démarches administratives (demandes de formation, attestations, modifications de situation). Chaque demande suit un workflow de validation traçable. Nous recommandons de vérifier régulièrement le statut des demandes en cours, car les notifications par messagerie ne sont pas toujours immédiates.
Messagerie et outils collaboratifs
L’accès à la messagerie depuis Nomades fonctionne via un webmail sécurisé. Les agents disposant d’un client lourd (type Outlook) sur leur poste de bureau doivent basculer sur l’interface web en mobilité. Les pièces jointes volumineuses peuvent poser problème en connexion VPN lente.
Les outils collaboratifs internes (partage de documents, agendas partagés) sont progressivement intégrés au portail. Leur disponibilité varie selon la direction d’affectation, chaque direction conservant une marge de configuration sur les services activés pour ses agents.
Résolution des blocages de connexion au compte agent
Un blocage de connexion IntraParis relève le plus souvent de trois causes identifiables rapidement :
- Mot de passe expiré : la politique de renouvellement impose un changement périodique. Le portail de gestion d’identité numérique permet la réinitialisation sans passer par le support.
- Profil Nomades non activé ou désactivé après un changement de poste : contacter la DSIN via le formulaire interne ou par téléphone.
- Navigateur incompatible ou certificat de sécurité obsolète : le portail Nomades nécessite un navigateur à jour acceptant les certificats de la Ville de Paris.
En cas d’échec persistant, le support informatique de la DSIN reste le point de contact. Les délais de traitement varient selon la charge, mais les demandes liées à un blocage total de connexion sont généralement priorisées.
Le compte agent IntraParis concentre l’accès à la messagerie, aux demandes RH et aux documents de travail. Maintenir un mot de passe à jour, vérifier l’activation du profil Nomades avant toute période de télétravail et distinguer clairement les services accessibles en interne de ceux disponibles à distance évite la majorité des blocages rencontrés par les agents de la Ville de Paris.